ko10 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ko10 ওয়েবসাইট (ko10.bar) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে আগ্রহী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে ko10 কর্তৃক প্রদত্ত স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং বিকল্প বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বা উত্তোলনযোগ্য অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ko10 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝায়।
• "যোগ্য ব্যবহারকারী" বলতে ন্যূনতম বয়স পূরণ করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো আইনি বাধা নেই এমন ব্যক্তি বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে একবচনের অর্থে বহুবচনও প্রযোজ্য হবে এবং বিপরীত ক্ষেত্রেও একই নিয়ম অনুসরণ করা হবে। কোনো ধারার শিরোনাম শুধুমাত্র পাঠকের সুবিধার্থে দেওয়া হয়েছে, তা চুক্তির অর্থ নির্ধারণে ব্যবহৃত হবে না।

২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

২.১ বয়সসীমা

ko10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা প্রদান বা গেমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ যাচাই প্রক্রিয়া

ko10 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অনুরূপ দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তাঁর অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনসম্মত কিনা। ko10 কোনো নির্দিষ্ট আইনি অনুমোদন দাবি করে না এবং এই দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই পরিবারে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী অবিলম্বে ko10-কে জানাতে বাধ্য থাকবেন।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট বিক্রয় বা হস্তান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব নেন। অ্যাকাউন্টের আওতায় করা যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• পাবলিক কম্পিউটার বা ওয়াই-ফাই ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।

ko10 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ko10-এর দায়িত্ব নয়।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ko10 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়া যায় নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০। নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই কেবল জমা দেওয়া যাবে; তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।

৫.৩ যাচাই ও বিলম্ব

নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে ko10 উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। অতিরিক্ত নথি চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ না করলে অনুরোধ বাতিল হতে পারে।

৫.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

ko10 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

ko10 নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; অথবা ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস এবং মোট ৳২৮,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ (২০x) বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, আসল জমার উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৬.৩ অন্যান্য প্রমোশন

অন্যান্য বোনাস ও অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকবে, যা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে। একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে কিনা তা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৬.৪ বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ko10 বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা
• বোনাস শর্তাবলীর স্পষ্ট লঙ্ঘন
• কোনো সিস্টেম বাগ বা ত্রুটি কাজে লাগানো
• অসৎ বা কারচুপিমূলক কার্যক্রম

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৭.১ সাধারণ নিয়ম

ko10-এ প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। বাজি একবার নিশ্চিত (কনফার্ম) হলে তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে ko10 সেই বাজি বাতিল করার বা গেম স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ ফলাফলের চূড়ান্ততা

ko10 কর্তৃক ঘোষিত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর (গেম প্রোভাইডারের) লগ রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ko10 বিভিন্ন ধরনের মার্কেট অফার করে, যেমন ম্যাচ রেজাল্ট, টোটাল রান, হ্যান্ডিক্যাপ ইত্যাদি। মার্কেটের বিস্তারিত নিয়ম সংশ্লিষ্ট খেলার বিভাগে পাওয়া যাবে। বাতিল বা স্থগিত ইভেন্টের বাজি ko10-এর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ko10 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কারচুপি, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার বট ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সিস্টেম বাগ বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• প্ল্যাটফর্মের তথ্য, কোড বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে অনুলিপি বা পুনর্বিতরণ।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• ko10-এর বিরুদ্ধে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ko10 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ফান্ড বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ko10 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

ব্যবহারকারীরা ko10 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

৯.২ নাবালকদের সুরক্ষা

ko10 কঠোরভাবে ২১+ নীতি মেনে চলে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — নাবালকরা যেন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন তার জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিন। পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি ko10-এর আলাদা গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত রয়েছে, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০.১ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য পরিষেবা পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

১০.২ কুকি ব্যবহার

ko10 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করতে পারে। ব্যবহারকারী ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তা কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ko10 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং বা বেটিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিয়ার) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি।

কোনো বৈধ অভিযোগের ক্ষেত্রে ko10-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে ওই নির্দিষ্ট লেনদেনে ব্যবহৃত অর্থের পরিমাণে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

ko10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

১২.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কে তথ্য জেনে নিন।

১২.৩ ko10-এর পক্ষ থেকে সমাপ্তি

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অথবা কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর স্বার্থের জন্য ক্ষতিকর বিবেচিত হলে, ko10 বিনা পূর্বনোটিশে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১২.৪ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সহজ যোগাযোগের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন। আলোচনায় নিষ্পত্তি না হলে প্রযোজ্য আইন ও পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।