ko10 গোপনীয়তা নীতি

ko10-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা অনুরোধ করছি এই নথিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

এই নীতির উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত শব্দগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে রয়েছে সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ এবং মুছে ফেলা।
• ডেটা নিয়ন্ত্রক: ko10, যা এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালক হিসেবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• ব্যবহারকারী: যে কোনো ব্যক্তি যিনি ko10 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা এর পরিষেবা ব্যবহার করেন।

ko10 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — পেজ ভিজিট, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ko10 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ — অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা

৩.২ — নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের (AML) নিয়ম মেনে চলা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা

৩.৩ — পরিষেবার উন্নতি

• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য তৈরি করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো

ko10 ওয়েবসাইটটি কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ — কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারণার জন্য ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ko10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার মতো সুনির্দিষ্ট কাজের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ko10-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনার তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করা হবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ko10 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও দ্বি-স্তর যাচাইয়ের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তার অঙ্গীকারে আবদ্ধ কর্মীরাই কেবল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবুও কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও দায়িত্বশীল — একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।

ko10 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল — একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগের ইতিহাস সেবার মান নিশ্চিত করতে সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ko10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ — তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে। আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ — সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ — মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা যাচাইয়ের সময়।

৮.৫ — বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ইত্যাদি) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ko10 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে একজন ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

ko10 মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার আমাদের সমান মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তর করা হয়।

ko10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ko10 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোত্তম আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করি।